Nous assurons la liaison entre patients, hôpitaux et assureurs santé internationaux, de la garantie de prise en charge jusqu'au rapatriement.We provide the link between patients, hospitals and international health insurers, from guarantee of payment through to repatriation.
Notre rôleOur role
Toutes les structures de santé ne disposent pas d'une unité internationale. Nos équipes assurent la liaison avec les assureurs santé internationaux, avec l'accord écrit de notre client, de son proche ou de toute personne autorisée.Not every healthcare facility has an international unit. Our teams liaise with international health insurers, with the written approval of our client, their next of kin, or any other authorised person.
Nous recherchons une garantie de prise en charge immédiate ou une pré-autorisation de soins (service continu, 24h/24 et 365 jours par an) auprès du service client de l'assureur. Il n'est pas toujours possible pour le patient de régler la facture immédiatement — il est bien plus confortable, pour tous, d'obtenir l'accord de l'assureur pour un paiement direct à l'hôpital.We seek an immediate guarantee of payment or pre-authorisation of care (a continuous, 24/7/365 service) through the insurer's customer service. It isn't always possible for the patient to settle the bill immediately, so it's far more comfortable for everyone to secure the insurer's approval for direct payment to the hospital.
En cas de rapatriement, nous restons en lien avec l'équipe médicale initiale et l'équipe de destination pour organiser le retour, y compris la planification de sortie aux États-Unis et au Royaume-Uni.In case of repatriation, we stay in contact with both the originating medical team and the destination team to arrange the return home — including discharge planning in the US and UK.
Nos équipes se conforment pleinement aux obligations relatives aux droits des patients et des prestataires aux États-Unis, ainsi qu'aux systèmes de codification concernés (HIPAA, HPI, Milliman, DCI, Flashcode).Our teams fully conform to and abide by the obligations of providers and patients' rights in the US, as well as the relevant coding systems (HIPAA, HPI, Milliman, DCI, Flashcode).
Les dépenses de santé pèsent de plus en plus sur le patient. La multiplication des sources d'information, les progrès médicaux et l'essor du tourisme médical ont fait émerger un besoin de conseillers santé internationaux, capables d'accompagner les patients dans leur parcours de soins partout dans le monde.Healthcare costs increasingly fall on the patient. The proliferation of information, medical progress, and the rise of medical tourism have created a need for international health advisors able to guide patients through their care journey anywhere in the world.
Comprendre son état de santé, avec une information loyale et claireUnderstanding their condition, through honest and clear information
Comprendre les options de consultation recommandéesUnderstanding the recommended consultation options
Choisir les meilleurs traitements disponibles, au meilleur coûtChoosing the best available treatment, at the best cost
Être traité par une équipe médicale experte et de confianceBeing treated by a trusted, expert medical team
Maintenir la maîtrise financière du parcours de soinsMaintaining financial control over the care journey
Garder à jour une information médicale de qualitéKeeping high-quality medical information up to date
Enjeu de santé publiqueA public health challenge
Dans la plupart des pays, les maladies chroniques sont la principale cause d'invalidité et de décès, et représentent une part majeure et croissante des dépenses mondiales de santé. Une prise en charge mal coordonnée conduit souvent à l'aggravation de petits problèmes en urgences médicales, avec pour conséquence des hospitalisations évitables et une morbidité accrue.In most countries, chronic disease is a leading cause of disability and death, and accounts for a major and growing share of global health spending. Poorly coordinated care often lets minor issues escalate into medical emergencies, leading to avoidable hospitalisations and increased morbidity.