Une équipe d'infirmiers dédiée, au service des assurés référés par leur mutuelle ou compagnie d'assurance, en France comme à l'international.A dedicated nursing team, supporting members referred by their health insurer, in France and internationally.
Notre rôleOur role
Notre équipe C.H.A.T. (Caladrius Health Advisory Team), composée d'infirmiers, apporte un appui de case management médical et de cost containment aux assureurs santé et réseaux d'assistance internationaux (IPMI). Les patients sont pris en charge sous 24 heures, ou immédiatement si la situation est urgente.Our C.H.A.T. team (Caladrius Health Advisory Team), made up of nurses, provides medical case management and cost containment support to health insurers and international assistance networks (IPMI). Patients are taken in charge within 24 hours, or immediately if the situation is urgent.
Un patient bien pris en charge, écouté, suivi et informé de son état de santé « consomme » beaucoup moins de soins, de pharmacie et d'hospitalisation. Pour ce volet de notre activité, nous contactons les assurés uniquement sur mandat de l'assureur ou de la mutuelle, dans le strict respect des termes de leurs polices.A fully-supported patient — listened to, followed up, kept informed — draws on far fewer medical resources, prescriptions and hospitalisations. For this part of our work, we contact members only under a mandate from the health insurer, in strict compliance with the terms of their policy.
Conseils sur leur état de santéAdvice on their health condition
Mise en lien avec les acteurs autorisés par le membre lui-même (famille, médecin du travail, médecin traitant)Liaison with parties authorised by the member (family, occupational physician, treating doctor)
Aide à la prise de rendez-vous avec le spécialiste adaptéHelp booking an appointment with the right specialist
Soutien et suivi quotidien dans le cadre du contratDaily support and follow-up under the terms of the policy
Conseils aux voyageurs avant départPre-departure advice for travellers
Suivi, écoute et conseil durant une hospitalisationFollow-up, listening and advice during hospitalisation
Assistance et écoute dans les moments les plus difficilesSupport and a listening ear in the most difficult moments
CollaborationCollaboration
Nous avons à cœur de travailler avec nos clients dans le strict respect des termes de leurs polices et contrats d'assurance, ce qui suppose une collaboration étroite entre le conseiller assurance et le case manager de Caladrius. Grâce à nos outils, notre équipe C.H.A.T. s'adapte à la langue de chaque patient, quelle qu'elle soit.We take great care to work within the strict terms of our clients' policies and insurance contracts, which requires close collaboration between the insurance advisor and the Caladrius case manager. Thanks to our tools, our C.H.A.T. team adapts to each patient's language, whatever it may be.